Reembolso

Procedimento para abertura de Sinistro (reembolso)

Para atendimento, ligar para os números da nova central de atendimento informados no voucher do seguro.

•  Emissões a partir de 01 de Outubro de 2018  - Generali

Kit de Sinistro - Deverá ser preenchido com todas as informações solicitadas, em qualquer tipo de ocorrência que tenha gerado algum gasto ao segurado. Constam todas as informações e documentos que devem ser anexados em cada situação e/ou cobertura solicitada.

É necessário o contato com a central para abertura do protocolo, e prosseguimento do envio da documentação a seguradora. O período de pagamento é inciado após o recebimento da documentação COMPLETA, sendo este de 30 dias para repasse na conta do segurado. 

A seguradora se reserva no direito de solicitar qualquer documentação faltante e postergar o pagamento devido a este fato.

Todos os processos devem conter a copia do RG, CPF e Comprovante de residência do segurado e/ou envolvidos.

E-mail para envio de documentações: assistencia@macassistencia.com.br 

OBS: Todos os documentos devem ser encaminhados em um único arquivo em PDF.

- Para consultas favor informar número do CPF enviado no processo.

•  Emissões a partir de 23 de Abril de 2018 até 30 de setembro de 2018 - Zurich

Kit de Sinistro - Deverá ser preenchido com todas as informações solicitadas, em qualquer tipo de ocorrência que tenha gerado algum gasto ao segurado. Constam todas as informações e documentos que devem ser anexados em cada situação e/ou cobertura solicitada.

É necessário o contato com a central para abertura do protocolo, e prosseguimento do envio da documentação a seguradora. O período de pagamento é inciado após o recebimento da documentação COMPLETA, sendo este de 30 dias para repasse na conta do segurado. Em caso de repasse do valor devido em conta de terceiros, preencher esta declaração. 

A seguradora se reserva no direito de solicitar qualquer documentação faltante e postergar o pagamento devido a este fato.

Todos os processos devem conter a copia do RG, CPF e Comprovante de residênciado segurado e/ou envolvidos.

E-mail para envio de documentações: sinistro@zurich.com com cópia para assistencia@macassistencia.com.br 

OBS: Todos os documentos devem ser encaminhados em um único arquivo em PDF.

- Para consultas favor informar número do CPF enviado no processo.

• Emissões a partir de 22 de Maio de 2015 até 22 de abril de 2018 - QBE Seguros

Kit de Sinistro - Deverá ser preenchido com todas as informações solicitadas, em qualquer tipo de ocorrência que tenha gerado algum gasto ao segurado. Constam todas as informações e documentos que devem ser anexados em cada situação e/ou cobertura solicitada.

É necessário o contato com a central para abertura do protocolo, e prosseguimento do envio da documentação a seguradora. O período de pagamento é inciado após o recebimento da documentação COMPLETA, sendo este de 30 dias para repasse na conta do segurado. Em caso de repasse do valor devido em conta de terceiros, preencher esta declaração. 

A seguradora se reserva no direito de solicitar qualquer documentação faltante e postergar o pagamento devido a este fato.

Todos os processos devem conter a copia do RG, CPF e Comprovante de residência do segurado e/ou envolvidos.

E-mail para envio de documentações: clamis@assist24h.com.br com cópia para assistencia@macassistencia.com.br .

OBS: Todos os documentos devem ser encaminhados em um único arquivo em PDF.

- Para consultas favor informar número do CPF enviado no processo.

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• Emissões anteriores a 22 de Maio de 2015 - Intermac Assistance

Preencher o Formulário de Sinistro e encaminhar os documentos pertinentes de cada cobertura especificadas no Kit de Sinistro. 

Enviar a documentação para o e-mail: assistencia@macassistencia.com.br ,ou ser entregue no endereço abaixo.

Avenida Rio Branco, 156, 24° andar - sala 2436 - Centro - Rio de Janeiro

CEP: 20.040-003

** Em caso de dúvidas entrar em contato com a central Intermac Rio de Janeiro, atráves do telefone 021 - 2240-3293 - Kelly Moraes.