REEMBOLSO

Procedimiento para la apertura de siniestro (reembolso)

DOCUMENTOS - Documentación requerida según el tipo de cobertura.

Los documentos deben enviarse a los correos electrónicos: [email protected] y [email protected] 

PLAZOS

•  Una vez recibidos los documentos, la aseguradora tiene hasta cinco (5) días continuos para solicitar cualquier documento faltante que no haya sido entregado por el beneficiario;

• Con todos los documentos necesarios en manos, la aseguradora procede durante los siguientes quince (15) días hábiles para analizar el caso y emitir la carta de aprobación o negación de dicho reembolso;

• El aseguradora procede al pago en 15 días, después de la fecha de recepción de los datos completos por escrito para la realización de la transferencia bancaria.

NOTA: El Beneficiario tiene hasta treinta (30) días continuos a partir del día de la finalización de la vigencia del voucher para presentar la documentación y soportes necesarios para iniciar el proceso del reembolso. Después de ese plazo, no se aceptarán documentos para tramitar ningún reembolso.